J'accepte En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l'écriture de Cookies sur votre appareil connecté. Ces Cookies (petits fichiers texte) permettent de suivre votre navigation, actualiser votre panier, vous reconnaitre lors de votre prochaine visite et sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus et paramétrer les traceurs: http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi/

Foire aux questions

Quel est le prix de Sherpa ?

Sherpa est disponible au prix de 750€ TTC.
Possibilité de paiement en 3 fois sans frais par chèque.
Éligible aux aides MDPH, AGEFIPH ou via son groupe de santé personnel (caisse de retraite, mutuelle).

Comment fonctionne l’abonnement ?

La 1ère année offerte avec le produit.
Puis, le tarif est de 99€ TTC/an(environ 8€/mois pour information).
Cela comprend : Cartographie à jour, données en temps réel, services de transports en commun, nouvelles fonctionnalités.

Est-il possible de tester Sherpa avant de l'acheter ?

Achat satisfait ou remboursé pendant 15 jours.
Essai gratuit avec un revendeur ou un utilisateur ambassadeur de votre région. (Inscrivez vous ici)
Nombreuses démonstrations organisées dans les associations en France.

Y a-t-il une formation nécessaire ? Est-ce difficile à utiliser ?

Aucune formation n'est nécessaire, Sherpa se prend en main en 10 minutes.
Sherpa est actuellement utilisé par des personnes de 15 à 75 ans..
Tutoriel vidéo en audiodescription disponible en suivant ce lien : Tutoriel.

Est-ce que Sherpa détecte les obstacles ?
      
Nous avons fait le choix de ne pas proposer cette fonctionnalité car elle n'aurait pas correspondu aux attentes de nos clients et aurait fait de Sherpa un produit complexe à utiliser. Une formation à l'utilisation aurait alors été nécessaire et aurait entraîné un surcoût non négligeable.
Notre but est de proposer le produit le plus simple, efficace et au tarif le plus accessible possible.

Quelle est la précision de Sherpa ?

Sherpa est précis au numéro de rue.
Aucun souci pour se diriger et appréhender des carrefours.
Déplacements basés sur les techniques de locomotion.

Est-ce que Sherpa est lourd/encombrant ?

De nombreux utilisateurs sont déjà équipés et aucun souci de poids n'est rencontré.
Produit testé et validé avec des instructeurs en locomotion et des testeurs malvoyants
Bonne répartition du poids sur la canne.

Sherpa est-il résistant ?

Sherpa a été conçu pour être utilisé en extérieur : il est résistant aux petits chocs courants et à la pluie.
Ce n’est pas un produit étanche, il ne doit pas être immergé.

Est-ce que Sherpa fonctionne partout en France ? En Europe ?

Sherpa fonctionne partout en France métropolitaine et en Europe francophone (Belgique, Luxembourg,etc.).
L'aide aux transports en commun est disponible dans les 40 métropoles couvertes.
De nouvelles villes sont à venir. (Liste des réseaux compatibles en suivant ce len : Transports).

Quelle est la différence entre Sherpa et un chien guide ?

Sherpa est totalement complémentaire avec le chien guide.
Le chien apporte la sécurité et Sherpa apporte toutes les informations que le chien ne peut donner (horaires de transports, guidage vers les lieux inconnus)
Sherpa s’adapte sur le harnais du chien et reste à portée de main. Le chien n’est absolument pas gêné par Sherpa.

Quels sont les avantages de Sherpa par rapport à un smartphone ?

Sherpa a été spécialement conçu pour et par des déficients visuels.
Ultra-simple d'utilisation, aucune application plus ou moins accessible n'est à installer.
Toujours à portée de main, il n'y a pas besoin de sortir son smartphone (Pas de risque de vol, de casse ou de batterie épuisée).

Comment fonctionnent les mises-à-jour ?

Les mises-à-jour sont automatiques et transparentes, vous n’avez aucune manipulation à faire.
Vous pouvez vous tenir informés sur notre site internet / Facebook / Twitter
Lors d’une mise-à-jour, vous recevrez un e-mail avec les nouveautés.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question.

Notre service client est joignable de 9h à 18h, du lundi au vendredi au 03.72.47.06.27     
Ou par mail sur support@handisco.com