Un iPad qui refuse de démarrer et qui reste bloqué sur l’écran affichant le logo Apple est certainement l’un des problèmes auquel l’iPad est le plus confronté. Ce problème peut survenir pour différentes raisons, allant d’une mise à jour du système d’exploitation interrompue, en passant par un malware, ou des complications logicielles, voire des problèmes matériels plus sérieux. Heureusement, dans la plupart des cas, ce souci peut être résolu à l’aide de quelques méthodes de dépannage relativement simples. Découvrez alors les étapes à suivre pour redonner vie à votre iPad bloqué sur la pomme, en commençant par des solutions simples à tenter soi-même, jusqu’à l’escalade vers des mesures plus poussées si le problème persiste.

1. Diagnostic initial

Avant de voir des solutions plus complexes, je vous conseille d’effectuer un rapide diagnostic initial de votre iPad pour voir si le problème ne vient pas d’un dysfonctionnement mineur ou d’une mauvaise manipulation.

Remarque : Si votre iPad est bloqué sur la pomme avec une barre en dessous, cela veut simplement dire qu’il est en cours de mise à jour. Dans ce cas, n’interrompez pas la procédure et patientez jusqu’à ce que la barre soit pleine. Si votre iPad ne se rallume pas après quelques minutes, vous pouvez alors passer aux manipulations ci-dessous.

Vérification de la charge de la batterie

La première étape consiste à s’assurer que votre iPad dispose de suffisamment d’énergie pour démarrer. Un iPad dont la batterie est presque totalement déchargée peut ne pas démarrer immédiatement, même lorsqu’il est branché. Si cela fait longtemps que vous n’avez pas mis votre iPad en charge, donnez à votre appareil au moins une heure pour se recharger. Pendant ce temps, vérifiez si l’icône de la batterie apparaît sur l’écran, indiquant que l’appareil est en charge.

Vérifiez également que vous utilisez le chargeur d’origine Apple et un câble en bon état. En effet, les chargeurs non officiels ou endommagés peuvent ne pas fournir suffisamment de puissance ou entraîner des problèmes de fonctionnement comme celui que vous rencontrez actuellement.

Faites un redémarrage forcé de l’iPad bloqué sur la pomme

Un redémarrage forcé peut souvent résoudre le problème d’un iPad bloqué sur le logo Apple, sans affecter les données stockées sur l’appareil. La procédure varie légèrement en fonction du modèle de l’iPad :

  • Pour les iPad avec bouton Home : Appuyez simultanément sur le bouton Home et le bouton supérieur (ou latéral) jusqu’à ce que le logo Apple réapparaisse, puis relâchez les deux boutons.
comment débloquer ipad bloqué sur le logo Apple?
  • Pour les iPad sans bouton Home (comme l’iPad Pro et les nouvelles générations d’iPad ) : Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume, appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume, puis maintenez enfoncé le bouton supérieur jusqu’à ce que l’appareil redémarre et que le logo Apple réapparaisse.

Cette manipulation force l’iPad à s’éteindre et à se rallumer en mode sans échec, c’est à dire en forçant le logiciel à résoudre les problèmes mineurs, ce qui peut suffire à surmonter le blocage. Si après ces deux étapes initiales le problème persiste, il faudra envisager des solutions logicielles plus avancées pour résoudre le problème.

2. Solutions logicielles lorsque votre iPad reste bloqué sur le logo Apple

Si les étapes de diagnostic initial n’ont pas permis de résoudre le problème de votre iPad bloqué sur la pomme, il est temps de se tourner vers des solutions logicielles plus poussées. Ces méthodes impliquent l’utilisation d’un ordinateur et peuvent entraîner la perte de données, je vous recommande donc d’avoir une sauvegarde récente de votre appareil, si possible.

Mise à jour ou restauration de l’iPad via iTunes/Finder

– Mise à jour du système d’exploitation

Il arrive très souvent que ce problème de blocage sur le logo Apple provienne en fait d’une mise à jour incomplète, qui a planté ou qui est corrompue. Dans ce cas, relancer une mise à jour via iTunes résout dans plus de 80% le problème :

  1. Connectez votre iPad à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.
  2. Lancez iTunes si vous êtes sur un PC ou une version plus ancienne de macOS. Sur macOS Catalina ou version ultérieure, ouvrez le Finder.
  3. Dans iTunes, cliquez sur l’icône de l’appareil près du coin supérieur gauche de la fenêtre. Dans le Finder, sélectionnez votre iPad dans la barre latérale sous « Emplacements« .
  4. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour » pour tenter de réinstaller le système d’exploitation sans effacer vos données. iTunes/Finder téléchargera le logiciel nécessaire et tentera de mettre à jour votre iPad.
comment réparer iPad bloqué sur la pomme?

Si cela n’a pas fonctionné, essayez alors de lancer la mise à jour manuellement. Pour cela :

  1. Utilisez un câble USB pour connecter votre iPad à un ordinateur.
  2. Ouvrez iTunes ou Finder.
  3. Si votre iPad ne possède pas de bouton Home : Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume brièvement. Appuyez sur le bouton de diminution du volume brièvement. Maintenez ensuite le bouton supérieur enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche et que le menu de récupération de l’iPad s’affiche.
  4. Si votre iPad possède un bouton Home : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation et le bouton Home de l’appareil jusqu’à ce que l’iPad s’éteigne avant que le menu de récupération de l’iPad s’affiche.
  5. Une fois que la fenêtre de restauration s’ouvre, cliquez sur l’option « Mettre à jour ».
  6. Si la procédure a fonctionné, l’iPad se rallume. Si au bout de 15 minutes, la procédure n’a pas abouti, iTunes quitte le mode récupération. Essayez alors de recommencer la procédure.

Lire aussi : Pourquoi mon iPad ne se met plus à jour?

– Restauration aux réglages d’usine

Si la mise à jour ne résout pas le problème, la restauration est l’étape suivante car cela permet de supprimer les gros problèmes logiciels et les potentiels logiciels malveillants (malware). Attention : cette étape remet votre iPad à son état initial, c’est à dire qu’elle efface toutes les données et les réglages personnalisés. Assurez-vous d’avoir bien bien sauvegardé vos données avant de procéder à cette opération.

  1. Assurez-vous que l’iPad est toujours connecté à l’ordinateur et qu’iTunes/Finder est ouvert.
  2. Suivez les étapes pour placer votre iPad en mode de récupération :
    • Si votre iPad ne possède pas de bouton Home : Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume brièvement. Appuyez sur le bouton de diminution du volume brièvement. Maintenez ensuite le bouton supérieur enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche et que le menu de récupération de l’iPad s’affiche.
    • Si votre iPad possède un bouton Home : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation et le bouton Home de l’appareil jusqu’à ce que l’iPad s’éteigne avant que le menu de récupération de l’iPad s’affiche.
  3. Une fois en mode de récupération, iTunes/Finder vous proposera de restaurer votre iPad. Cliquez sur « Restaurer » pour effacer toutes les données de l’appareil et installer la dernière version du système d’exploitation.

Mettre l’iPad bloqué en mode DFU (Device Firmware Update)

Le mode DFU est le niveau le plus profond de restauration qu’un iPad peut subir. C’est une procédure non recommandée par Apple mais qui peut donner des résultats. La procédure varie selon le modèle de l’iPad et nécessite une combinaison spécifique de boutons. Nous allons voir comment procéder pour les iPad nouvelles générations, c’est à dire sans le bouton Home.

Note importante : La restauration en mode DFU efface toutes les données de l’appareil et installe la dernière version du système d’exploitation. Il est recommandé de l’utiliser uniquement si les autres méthodes ont échoué et que vous êtes prêt à perdre vos données ou si vous avez une sauvegarde.

Voici comment procéder :

  1. Branchez votre iPad à un ordinateur équipé d’iTunes ou de Finder.
  2. Ouvrez iTunes (ou Finder si vous utilisez macOS Catalina ou version ultérieure).
  3. Appuyez sur le bouton « Volume + » de votre iPad et relâchez-le immédiatement.
  4. Appuyez sur le bouton « Volume – » de votre iPad et relâchez-le immédiatement.
  5. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre tablette jusqu’à ce que l’écran devienne noir.
  6. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé et appuyez en même temps sur le bouton « Volume – » pendant 5 secondes.
  7. Relâchez le bouton d’alimentation tout en maintenant le bouton « Volume – » enfoncé pendant encore 10 secondes.
  8. Si l’écran reste noir, cela signifie que vous êtes en mode DFU. En revanche, si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous avez mal effectué les étapes ci-dessus et devez recommencer.
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Dans le cas où les essais précédents ne donnent aucun résultat, tentez une autre approche en utilisant le bouton pour augmenter le volume aux étapes 6 et 7. Si cette méthode échoue également, suivez les instructions suivantes :

  1. Pressez et maintenez enfoncé le bouton de mise sous tension de votre iPad pendant près de 3 secondes.
  2. Continuez à tenir le bouton de mise sous tension, puis appuyez simultanément sur le bouton pour baisser le volume et gardez-le enfoncé pendant 10 secondes environ.
  3. Lâchez le bouton de mise sous tension tout en gardant le bouton pour baisser le volume pressé pendant 5 secondes supplémentaires.

Votre iPad devrait entrer en mode DFU si l’écran demeure éteint. Par contre, si l’écran affiche le logo Apple ou le symbole iTunes, cela indique que les manipulations n’ont pas été effectuées correctement et qu’il est nécessaire de réessayer.

Contacter l’assistance Apple

Si rien n’y fait et que votre iPad reste bloqué sur le logo pomme, il vous faudra alors contacter l’assistance Apple pour obtenir une aide personnalisée, et au besoin, organisé une réparation.